Notre engagement dans une démarche qualité
L’association est engagée dans une démarche d’amélioration continue de la qualité depuis plusieurs années.
Depuis 2011 ASA est certifié NF Services aux personnes à domicile par AFNOR CERTIFICATION.
Cette dynamique permet d’améliorer continuellement notre organisation interne ainsi que la qualité des prestations. Des contrôles de suivi et de renouvellement sont réalisés au rythme de 18 mois
Les objectifs de l’association sont :
- Le maintien de la satisfaction des bénéficiaires
- Les bonnes conditions de travail pour les personnels de l’association
- Une visibilité accrue des valeurs de l’association tant en interne qu’en externe
En 2020 et 2021 l’ensemble des SSIAD d’ASA ont renouvelé leur autorisation.
La prochaine étape est l’évaluation du SAAD avec le nouveau dispositif d’évaluation national construit par la HAS (Haute Autorité de Santé) commun à tous les autres établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) centré sur la personne accompagnée.
ASA S'ENGAGE À
Toujours dans un objectif d'amélioration de son organisation, ASA consulte ses collaborateurs et son Comité de Direction avant toute prise de décision.
"En 2021, 99.9 % des bénéficiaires en Soins Infirmiers A Domicile déclarent être « Satisfaits », voire « Très Satisfaits » des prestations et 99.61 % recommandent l’association à leur entourage."
"En 2021, 92.3 % des bénéficiaires en Aide et Accompagnement à Domicile déclarent être « Satisfaits » voire « Très satisfaits » des prestations ASA et 94.85 % recommandent l’association à leur entourage."
"L’association nous permet de maintenir nos parents à leur domicile, selon leur souhait. Merci aux standardistes que nous sollicitons souvent pour leur gentillesse et leur patience"
"Nous espérons continuer avec Mme F., toujours aussi professionnelle"
"tout va bien, merci"
"Équipe formidable, c’est un renfort précieux pour l’aidant"